Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor hotelskog domaćinstva
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo supervizora hotelskog domaćinstva koji će voditi svakodnevne operacije odeljenja domaćinstva i obezbediti visok nivo čistoće, urednosti i funkcionalnosti svih smeštajnih jedinica i zajedničkih prostora hotela. Ova uloga je ključna za ukupno iskustvo gostiju, jer direktno utiče na njihov osećaj udobnosti, bezbednosti i zadovoljstva tokom boravka. Idealni kandidat je organizovana, odgovorna i detaljima posvećena osoba sa iskustvom u hotelskom poslovanju, sposobna da efikasno koordinira tim sobarica, higijeničara i pomoćnog osoblja.
Supervizor hotelskog domaćinstva odgovoran je za planiranje rasporeda rada, kontrolu kvaliteta čišćenja soba i javnih prostora, proveru ispravnosti opreme i potrošnog materijala, kao i za blagovremeno prijavljivanje tehničkih kvarova i nedostataka. Od kandidata se očekuje da aktivno prati primenu hotelskih procedura, standarda higijene i bezbednosti na radu, kao i da obučava nove članove tima i pruža kontinuiranu podršku postojećim zaposlenima. Važan deo posla uključuje i saradnju sa recepcijom, tehničkom službom, vešerajem i menadžmentom hotela radi usklađivanja prioriteta i efikasnog rešavanja operativnih izazova.
Uspešan kandidat mora imati razvijene liderske i komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema u hodu i spremnost da radi u dinamičnom okruženju sa promenljivim prioritetima. Potrebna je sposobnost da se održi visok nivo motivacije tima, da se zadaci delegiraju jasno i pravično, kao i da se obezbedi poštovanje rokova za pripremu soba i drugih prostora. Pored operativnog nadzora, ova pozicija podrazumeva vođenje evidencije o statusu soba, zalihama sredstava za čišćenje, posteljine i hotelske kozmetike, kao i izradu izveštaja o učinku i uočenim nepravilnostima.
Supervizor hotelskog domaćinstva treba da razume značaj diskrecije, profesionalnog ponašanja i dosledne usluge, posebno u radu sa gostima i u postupanju sa pronađenim predmetima. Očekuje se proaktivnost u predlaganju poboljšanja procesa, optimizaciji rada tima i unapređenju standarda usluge. Iskustvo u radu sa hotelskim softverom i osnovno poznavanje administrativnih procedura predstavlja prednost. Ako ste posvećeni kvalitetu, imate iskustvo u vođenju timova i želite da doprinesete vrhunskom hotelskom iskustvu, ova pozicija može biti odlična prilika za vaš profesionalni razvoj.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor svakodnevnog rada tima domaćinstva u hotelu.
- Kontrola čistoće soba, hodnika i zajedničkih prostorija.
- Organizovanje rasporeda smena i dodela zadataka zaposlenima.
- Obuka novih radnika o standardima čistoće i procedurama.
- Praćenje zaliha posteljine, peškira i sredstava za čišćenje.
- Prijavljivanje kvarova i koordinacija sa tehničkom službom.
- Provera spremnosti soba pre dolaska gostiju.
- Vođenje evidencije o statusu soba i izvršenim zadacima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u hotelskom domaćinstvu ili sličnom okruženju.
- Poželjno prethodno iskustvo na nadzornoj ili rukovodećoj poziciji.
- Odlične organizacione i komunikacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja prioritetima.
- Pažnja prema detaljima i visok nivo odgovornosti.
- Poznavanje standarda higijene, bezbednosti i kvaliteta usluge.
- Spremnost za rad u smenama, vikendom i praznicima.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i hotelskih evidencija.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u hotelskom domaćinstvu?
- Da li ste ranije vodili tim zaposlenih u hotelu?
- Kako obezbeđujete dosledan kvalitet čišćenja soba?
- Kako reagujete kada soba nije spremna na vreme za gosta?
- Da li imate iskustva sa planiranjem smena i raspodelom zadataka?
- Kako rešavate konfliktne situacije unutar tima?
- Da li ste radili sa hotelskim softverom ili internim evidencijama?
- Koliko ste dostupni za rad u smenama, vikendom i praznicima?
